Satış Politikası
Goya Ceramics olarak tüm ürünlerimizde el işçiliği, kalite ve özgün tasarım önceliğimizdir. Aşağıdaki satış politikamız, web sitemiz üzerinden yapılan tüm siparişlerde geçerlidir.
1. Ürünlerimiz
Ürünlerimizin tamamı el yapımı seramik tasarımlardır. Her ürün, özel üretim süreciyle tek tek hazırlanır. El yapımı doğası gereği her parça, fotoğraflardaki ürüne çok benzese de arada farklar gösterebilir. Bu durum ürünün el emeğiyle yapıldığının doğal bir göstergesidir.
2. Sipariş ve Ödeme
Siparişler, PayTR altyapısı ile güvenli şekilde alınmaktadır.
Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya PayTR tarafından sunulan diğer güvenli yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizin üretim süreci, ödemenizin onaylanmasının ardından başlatılır.
3. Üretim ve Teslimat Süresi
Stokta bulunan ürünler: 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kişiye özel veya özel üretim siparişler: Ortalama 7-15 iş günü içerisinde tamamlanır.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır ve kargo takip bilgileri SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.
4. İade ve Değişim Koşulları
El yapımı ve kişiye özel üretim yapılan ürünlerde, üretim sürecine başlandıktan sonra iptal, iade veya değişim yapılamamaktadır.
Ancak ürünün hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün, orijinal ambalajı ile geri gönderilmeli ve gerekli inceleme sonrası uygun görülürse değişim veya iade işlemi yapılır.
5. Kargo Hasarları
Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı bir ürün teslim almanız halinde, mutlaka kargo görevlisine hasar tutanağı tutturarak paketi teslim alınız.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
6. Gizlilik ve Güvenlik
Tüm ödeme işlemleri, PayTR altyapısı üzerinden 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kayıt altına alınmaz, doğrudan PayTR tarafından güvenli bir şekilde işlenir.
Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. İletişim
Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon numarası: 0539 270 0133 - 0533 331 6679
Adres: Tığcılar mahallesi Kavaklar Caddesi Uzunoğlu iş hanı Kat 1 No 107 Sakarya Adapazarı
📧 goyaceramic@gmail.com
📱 Instagram: @goyaceramiics