Kargo sırasında hasar gören ve üründe çatlak olması durumunda teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde siparişlerin değişim yada iadesi yapılmaktadır.
El yapımı ürünün doğası gereği ürünler arasında boyut , renk , şekil , desen vb. farklılıklar olabilir. Her ürün bire bir aynı çıkmayabilir. Bu durumda iade yada değişim yapılmamaktadır. Dijital ürünlerde iade yapılmamaktadır.
Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir. Aksi durumda iade kabul edilmez.
CAYMA HAKKI ALICI
Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde iade yada değişim talep etmek hakkına sahiptir.
Ancak, yılbaşı, bayramlar, anneler günü gibi belirli günlere yönelik ALICI’ya özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde ve dijital satışı yapılan ürünün iadesi alınamamakta,
El yapımı ürünün doğası gereği bazı ürünlerde Boyut, Doku, Renk, Fırça izi, Daldırma izi, Zımpara izi, Zımparadan kaynaklı oluşan çukurluk vb. el yapımı ürünlerde olabilecek durumlarda (üründe çatlaklar olmadığı sürece) ürünün değişimi yada iadesi yapılmamakta , Outlet ürünlerde SATICI iade yada değişim alınamamakta; ALICI bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.
Cayma hakkının kullanılması için 7 günlük süre içinde SATICI’ya faks veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) İade formu,
c) 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli yurtiçi siparişlerinde ALICI tarafından yurtdışı siparişlerinde ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI ürün satarken ALICI’dan tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.
Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarımızda tutarlılığı sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden itibaren 5 gün içerisinde SATICI’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilecektir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de “iade faturasıdır” ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır.